📦 Способы доставки
Мы осуществляем доставку следующими способами:
- Курьерская доставка по городу
- Доставка почтовыми службами(Европочта) / службами экспресс-доставки
- Самовывоз
Конкретные доступные способы доставки отображаются при оформлении заказа.
⏳ Сроки доставки
- Обработка заказа — в течение 1 рабочего дня после подтверждения оплаты.
- Срок доставки по городу — от 1 до 3 рабочих дней.
- Срок доставки по регионам — от 2 до 7 рабочих дней (в зависимости от населённого пункта и выбранной службы доставки).
Точные сроки доставки сообщаются менеджером после оформления заказа либо указываются при выборе способа доставки.
💳 Доставка при оплате банковской картой
При оплате заказа банковской платежной картой:
- Заказ передается в обработку только после подтверждения успешного платежа.
- На электронную почту, указанную при оформлении заказа, отправляется подтверждение оплаты.
- В случае невозможности доставки по указанному адресу менеджер связывается с покупателем для уточнения деталей.
💰 Стоимость доставки
- Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа либо уточняется менеджером.
- В отдельных случаях возможна бесплатная доставка (при заказе на определенную сумму)
📍 Получение товара
При получении товара необходимо:
- Проверить целостность упаковки.
- Проверить соответствие товара заказу.
- При курьерской доставке — подписать документы о получении.
ПРОЦЕДУРА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ ЕРИП
Оплатить заказ через систему ЕРИП Вы можете в любом банке с помощью интернет-банкинга, мобильного банкинга, инфокиоска, банкомата, кассы и т.д.
Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, любых электронных денег, банковских платежных карточек.
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:
Выбрать пункт ЕРИП
-> Интернет-магазины/сервисы
-> A-Z Латинские домены
-> M
-> Marketbum
Далее введите номер заказа, сумму платежа (если не указана), проверьте корректность информации и совершите платеж.
Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ЕРИП.
ОБРАЗЕЦ ТОВАРНОГО ЧЕКА
Вот готовый текст для размещения на сайте (раздел «Отмена и возврат» или «Условия возврата»). Текст адаптирован под законодательство Республики Беларусь.
Отмена заказа
Покупатель имеет право отменить заказ:
- До момента передачи товара в службу доставки — без объяснения причин.
- Для отмены необходимо связаться с нами по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты».
Если оплата была произведена банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой был произведён платёж.
Если заказ уже передан в доставку, отмена возможна только через процедуру возврата товара.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства;
- сохранены пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки.
Возврат осуществляется за счёт покупателя (если иное не согласовано дополнительно).
Денежные средства возвращаются в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения товара продавцом и проверки его состояния.
⚠️ Обратите внимание:
Некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату в соответствии с законодательством Республики Беларусь (например, товары личной гигиены, бельевые изделия и иные товары из утверждённого перечня). Уточняйте информацию у менеджера.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения производственного брака или несоответствия товара заказу покупатель вправе:
- потребовать замену товара;
- потребовать соразмерное уменьшение цены;
- потребовать безвозмездное устранение недостатков;
- отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.
О выявленных недостатках необходимо сообщить в течение гарантийного срока (если он установлен).
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт продавца.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
Порядок возврата денежных средств при оплате банковской картой
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и может составлять от 3 до 30 календарных дней.